Política de privacidade iFood para Restaurantes

Data de atualização: 24 de setembro de 2018

Nós utilizamos os seus dados e os dados do seu restaurante como parte da nossa missão de proporcionar um serviço cada vez melhor. Essa política descreve como obtemos, armazenamos, utilizamos e compartilhamos essas informações.

A proteção dos seus dados e da sua privacidade é muito importante para o iFood. Portanto, recomendamos que você conheça melhor as nossas práticas e, em caso de dúvidas, entre em contato conosco.

Você consente, de forma livre e expressa, que seus dados e informações do seu restaurante sejam coletados, armazenados, tratados e compartilhados, conforme as regras dispostas nesta Política de Privacidade.

Ao acessar a plataforma iFood para Restaurantes, você garante de forma expressa que é plenamente capaz, nos termos da legislação vigente, para exercer e gozar de todos os serviços.

Informamos ainda a você que o serviço prestado pelo iFood para Restaurantes não é direcionado a menores de 18 anos.

Quais tipos de informações coletamos?

Ao utilizar o iFood para Restaurantes, nós coletamos algumas informações importantes para que possamos prestar um serviço adequado para você. Abaixo detalhamos quais são essas informações.

Para acessar os serviços do iFood para Restaurantes você deverá ser um restaurante parceiro do iFood e utilizar seu login e senha de acesso da plataforma de gerenciamento denominada “Portal do Parceiro”

Quando você se inscreve para ser um restaurante parceiro do iFood, poderemos obter uma série de informações sobre você, tais como: nome empresarial, número de inscrição no CNPJ, endereço eletrônico, endereço de correspondência, dados bancários, senha, número de telefone, preferências de contato e informações similares de titularidade dos seus representantes legais e/ou funcionários que tenham acesso ao iFood para Restaurantes (nome, número de inscrição no CPF, endereço eletrônico, número de telefone, entre outras). Tais informações pessoais são fornecidas por você no momento da contratação dos serviços prestados pelo iFood e/ou da realização do seu cadastro no Portal do Parceiro, e o tratamento desses dados não é realizado pelo iFood para Restaurantes.

Além dessas informações de login e senha, nós podemos coletar algumas informações automaticamente sobre os dispositivos a partir dos quais você acessa o iFood para Restaurantes. Dentre essas informações, estão endereços IP, tipo de navegador e idioma, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de consulta e saída, sistema operacional, informações sobre data e horário, dados sobre a sequência de cliques, fabricante do dispositivo, operadora, modelo, redes Wi-Fi, número de telefone, entre outras que poderão ser coletadas pelo iFood para Restaurantes.

Nós também poderemos obter informações sobre suas atividades no Aplicativo iFood para Restaurantes. Essas informações são agregadas e usadas para nos ajudar a entender quais partes dos nossos produtos e serviços atraem mais interesse dos usuários. Dados agregados são considerados informações não- pessoais para fins desta Política de Privacidade.

Como utilizamos essas informações?

Promover, melhorar e desenvolver nossos serviços

Podemos usar essas informações coletadas para nos ajudar a desenvolver, oferecer e melhorar os nossos produtos e serviços destinados a você, existentes ou serem criados.

Também poderemos usar suas informações para fins internos, tais como auditoria, análise de dados e pesquisas para aprimorar os produtos, serviços e comunicações com os restaurantes parceiros, e geração de análises estatísticas com respeito ao uso dos nossos serviços.

Avaliação de restaurantes

Ao responder comentários das avaliações dos clientes iFood, você nos autoriza a publicar e utilizar tais respostas nos Websites ou nos Aplicativos do iFood e em quaisquer materiais de marketing ou publicidade, bem como a analisar, processar e tratar essa resposta de forma isolada ou agregada nos termos desta política de privacidade. Para tanto, apenas identificaremos você através do nome do seu restaurante.

Suporte

Ao enviar mensagens ao suporte do iFood para Restaurantes você garante que as informações, tais como o e-mail e o telefone informados, são do restaurante e não informações pessoais. Poderemos usar tais informações para responder sua mensagem e entrar em contato com você.

Comunicação

Periodicamente poderemos usar as suas informações para enviar avisos e notificações importantes, como comunicados sobre compras, alterações em prazos, condições e políticas. Como estas informações são importantes para a sua interação com o iFood para Restaurantes, você não poderá optar por não receber esse tipo de comunicação, já que são inerentes ao uso do serviço.

Segurança

Nós podemos também utilizar esses dados coletados para aprimorar a segurança e melhorar os serviços e as ofertas do iFood destinadas a você. Dessa forma, podemos analisar e solucionar problemas técnicos, bem como identificar e coibir fraudes na utilização do nosso Serviço.

Marketing

Nós poderemos usar suas informações e do seu restaurante para enviar publicidade, bem como outros materiais promocionais voltados ao marketing de nossos serviços e de novidades para você, o que inclui campanhas digitais (tais como marketing direcionado em redes sociais e notificações push) e não digitais (como divulgação em radiodifusão, outdoors, panfletos, entre outros).

Como as informações são armazenadas?

Onde as informações são armazenadas?

As suas informações são armazenadas em serviços de nuvem confiáveis de parceiros que podem estar localizados no Brasil ou em outros países que ofereçam serviço de armazenamento de nuvem confiáveis e usualmente utilizados por empresas de tecnologia, tais como Estados Unidos da América (EUA) e em países da América Latina e da Europa.

Na contratação desses serviços, o iFood sempre busca empresas que empregam alto nível de segurança no armazenamento de suas informações, estabelecendo contratos que não violam as definições de privacidade previstas nessa Política.

Por quanto tempo as informações são armazenadas?

O iFood armazena as suas informações durante o período necessário para as finalidades apresentadas nesta Política de Privacidade, respeitando o período de retenção de dados determinado pela legislação aplicável.

Como respondemos a requerimentos legais?

O iFood também poderá compartilhar suas informações com autoridades policiais ou judiciais, autoridades públicas competentes ou outros terceiros, dentro e fora do país em que você reside, caso seja requerido pela legislação aplicável, por decisão judicial e por requisição de autoridades, ou se necessário para responder a processos judiciais ou para participar em eventuais litígios ou disputas de qualquer natureza.

Nestas situações, o iFood cooperará com as autoridades competentes na medida em que discricionariamente entenda necessário e adequado em relação a qualquer investigação de ilícitos, infrações a direitos de propriedade industrial ou intelectual, ou outra atividade que seja ilegal ou que possa expor o iFood ou seus usuários a qualquer responsabilidade legal ou lhes impor riscos, ressalvadas hipóteses de sigilo de informações constantes na legislação aplicável.

Além disso, o iFood se reserva o direito de compartilhar informações sobre seus usuários a terceiros quando houver motivos suficientes para considerar que a atividade de um usuário é suspeita, ilegal ou prejudicial ao iFood ou a terceiros.

Este direito será utilizado pelo iFood quando considerar apropriado ou necessário para manter a integridade e a segurança do seu serviço, para o cumprimento do seu contrato com o iFood e para cumprimento desta Política de Privacidade, e com o intuito de cooperar com a execução e cumprimento da lei, independentemente de existir ou não uma ordem judicial ou administrativa para tanto.

Como protegemos suas informações?

O iFood emprega seus melhores esforços para respeitar e proteger suas informações pessoais contra perda, roubo ou qualquer modalidade de uso indevido, bem como contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.

Utilizamos o moderno princípio de privacy by design, respeitando a sua privacidade e protegendo seus dados nos nossos processos internos como um todo.

Só tratamos os seus dados mediante alto grau de segurança, implementando as melhores práticas em uso na indústria para a proteção de dados, tais como técnicas de criptografia, monitoração e testes de segurança periódicos. Contudo, não é possível garantir completamente a não ocorrência de interceptações e violações dos sistemas e bases de dados do iFood, uma vez que a internet possui sua estrutura de segurança em permanente aperfeiçoamento.

Como iremos notificá-lo em caso de mudanças à essa política?

O IFood poderá atualizar essa Política de Privacidade periodicamente, sendo que a versão em vigor será sempre a mais recente. Se fizermos alguma alteração na política em termos materiais, podemos colocar um aviso nos nossos Websites, Aplicativos, Portal do Parceiro ou te enviar um e-mail, juntamente com a Política de Privacidade atualizada. Por isso é sempre importante manter seus dados de contato atualizados.

Para verificar a data da versão em vigor, verifique a “Data de atualização” no início desse documento.

Como entrar em contato com iFood em caso de dúvidas?

Se você tiver algum questionamento ou dúvida com relação à Política de Privacidade do iFood ou qualquer prática aqui descrita, entre em contato conosco no endereço através do e-mail privacidade@ifood.com.br.

Para que sua solicitação seja devidamente analisada por nós, ela deverá conter, no mínimo, as seguintes informações:

  • Nome do restaurante;
  • Nome completo do representante do restaurante;
  • Telefone para contato;
  • E-mail (o mesmo utilizado no cadastro do iFood); e
  • Descrição da dúvida ou motivos de eventual solicitação.